Domande Frequenti

Hai qualche dubbio? È normale.

Ogni nostro gioiello viene realizzato con cura, e sappiamo quanto sia importante acquistare con serenità. Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi ciò che stai cercando, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

Ogni gioiello viene preparato e rifinito con cura prima della spedizione.

Tempi di lavorazione: 4–6 giorni lavorativi
Tempi di spedizione: 1–3 giorni lavorativi

Nel complesso, il tuo ordine arriverà generalmente entro 4–8 giorni lavorativi.

Cos'è la Spedizione Prioritaria?

Con la Spedizione Prioritaria, il tuo ordine passa in cima alla lista di produzione.

Significa che verrà realizzato come uno dei primi della giornata lavorativa, riducendo i tempi di preparazione rispetto agli ordini standard.

È la scelta ideale se desideri ricevere il tuo gioiello il prima possibile o se si tratta di un regalo.

I vostri gioielli sono davvero realizzati in edizione limitata?

Sì.

Ogni creazione viene prodotta in soli 100 esemplari.

Quando un modello termina, nella maggior parte dei casi non viene più realizzato, lasciando spazio a nuove collezioni ispirate al mare.

È proprio questa scelta che rende ogni gioiello ancora più speciale.

Perché i tempi di lavorazione sono di alcuni giorni?

Ogni gioiello richiede tempo.

Molti dei nostri modelli vengono smaltati e rifiniti completamente a mano, e alcune lavorazioni richiedono oltre 72 ore per ottenere le sfumature e i dettagli che li rendono unici.

Preferiamo dedicare qualche giorno in più alla realizzazione, piuttosto che rinunciare alla qualità.

Posso restituire il mio ordine?

Certamente.

Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso.

Se il gioiello non soddisfa le tue aspettative, il nostro servizio clienti ti guiderà passo dopo passo nella procedura.

Il gioiello arriva già confezionato per essere regalato?

Sì.

Ogni ordine viene spedito all'interno della nostra confezione regalo, accompagnata da una piccola poesia ispirata al mare.

Non è necessario acquistare un packaging aggiuntivo: il gioiello è già pronto per essere regalato.

I gioielli possono essere indossati tutti i giorni?

Sì.

Le nostre creazioni sono progettate per accompagnarti nella vita di tutti i giorni.

Per mantenerle luminose nel tempo, consigliamo semplicemente di evitare il contatto prolungato con profumi, detergenti e sostanze chimiche aggressive e di conservarle nella loro confezione quando non vengono indossate.